PEKANBARU, Suara Muhammadiyah - Sejumlah mahasiswa Program Studi Hubungan Masyarakat melaksanakan kunjungan industri (corporate visit) ke PT Arara Abadi, perusahaan Hutan Tanaman Industri (HTI) yang merupakan bagian dari APP Group (Sinarmas Forestry), untuk mempelajari secara langsung praktik pengelolaan komunikasi dan kehumasan digital di sektor industri pulp dan kertas.
Kunjungan ini menjadi bagian dari mata kuliah Strategi Komunikasi Bisnis dan Manajemen Isu, dengan fokus pembahasan pada analisis peran serta pengelolaan humas digital perusahaan yang berdiri sejak 1974 dan beroperasi di wilayah Siak, Kampar, Dumai, dan Perawang tersebut.
Dalam sesi diskusi, narasumber dari pihak Humas Media PT Arara Abadi, Riyan Putra Aditya, memaparkan bahwa perusahaan menerapkan model organisasi humas yang terintegrasi, terdiri dari tiga unit utama: Humas Media yang menangani hubungan pers dan narasi publik, Unit Pemerintahan yang mengelola hubungan regulasi dan kepatuhan, serta Badan Pemberdayaan dan Pengembangan Masyarakat (BPPM) yang menjalankan program CSR dan pemberdayaan komunitas lokal. Ketiga unit ini bekerja dengan pendekatan proaktif serta evaluasi preventif yang dilakukan secara mingguan dan bulanan.
Mahasiswa juga mendapati bahwa strategi komunikasi eksternal PT Arara Abadi bersifat tersentralisasi di bawah payung APP Group, tanpa memiliki akun media sosial mandiri. Seluruh informasi resmi disalurkan melalui kanal Instagram @appstoryid dan @appgroup.id, situs web sinarmasgroup.com, serta saluran resmi APP Group lainnya. Pendekatan ini dinilai efektif untuk menjaga kontrol informasi dan konsistensi pesan, namun di sisi lain menimbulkan tantangan berupa keterlambatan respons terhadap isu-isu lokal yang bersifat mendesak.
Lebih lanjut, strategi konten komunikasi perusahaan dibangun di atas tiga pilar utama, yakni program CSR dan kemitraan melalui pemberdayaan petani serta penguatan ekonomi lokal, ekonomi kreatif berbasis pengolahan limbah kayu menjadi produk furnitur dan kerajinan bernilai tambah, serta narasi kehutanan berkelanjutan yang menekankan transparansi proses hulu ke hilir dan edukasi publik.
Dari hasil observasi dan diskusi, tim mahasiswa turut mengidentifikasi sejumlah tantangan yang dihadapi perusahaan, di antaranya penanganan isu sensitif terkait limbah dan konflik lahan, minimnya kehadiran digital di tingkat lokal, lambannya arus komunikasi akibat sentralisasi yang ketat, serta kesenjangan persepsi antara narasi resmi perusahaan dan pandangan masyarakat sekitar.
Sebagai tindak lanjut, mahasiswa merumuskan sejumlah rekomendasi strategi komunikasi, meliputi penguatan komunikasi internal melalui dashboard digital dan pelatihan tim humas, pengembangan komunikasi eksternal melalui pembuatan akun media sosial mandiri dan situs mikro (microsite) yang mendukung komunikasi dua arah, serta diversifikasi media komunikasi melalui konten video, seri podcast, dan infografis edukatif.
Kegiatan ini diharapkan dapat memperkaya pemahaman mahasiswa mengenai penerapan prinsip komunikasi bisnis yang preventif, transparan, dan berdampak (impact-driven) dalam industri berskala besar, sekaligus menjadi bekal praktis dalam menghadapi tantangan komunikasi di dunia kerja kehumasan.
